Storage Share Vlaardingen

Helaas is Storage Share er voornamelijk om geld te verdienen.
Mocht je in het weekend verhuizen en de lift gaat kapot dan wens ik je veel sterkte.
Vanaf de derde verdieping alles naar beneden moeten tillen. Monteur kwam wel, na zelf bellen, maar kon niets. De persoon met de sleutel voor de machine ruimte is namelijk niet beschikbaar in het weekend. Daarnaast kon de monteur niet veilig de lift weer aanzetten gezien er water onderin de schacht ligt. Dit schijnt er al even te liggen te oordelen aan de lucht die er vandaan komt. Dit zorgt voor een gevaarlijk situatie. Daarnaast geeft hij aan dat de beschikbare lift niet geschikt is voor goederen.
Storage Share geeft aan dat dit alles niet hun probleem is. Dat de verhuizing 5 uur langer heeft geduurd en extra kosten met zich mee bracht vinden zij vooral mijn probleem.
Ik zou diezelfde week nog teruggebeld worden met een oplossing dit bleef uit. Ook na zelf nogmaals bellen. Uiteindelijk werd ik vandaag gebeld door iemand die naar eigen zeggen zelf geen beslissingen kon nemen en kreeg ik medegedeeld dat ik geen tegemoetkoming hoef te verwachten.
De persoon die wel beslissingen kan nemen wenst niet aan de telefoon te komen om mij te woord te staan en mij niet terug te bellen.

Uit eindelijk werd ik een aantal weken later alsnog gebeld door een medewerker met de vraag of ik nogmaals mijn verhaal wilde doen.
Nadat ik dat had gedaan zei hij dat hij niets anders kon dan mij gelijk geven en dat hij van mening was dat hier een compensatie tegenover hoorde te staan.
Nadat hij intern overlegd heeft is mij alsnog een vergoeding toegezegd welke ik twee dagen later heb ontvangen.
In het kader beter laat dan nooit vind ik het wel zo fair om dit toe te voegen en mijn sterren aantal aan te passenpa

Overall is het jammer dat het zo heeft moeten gaan maar is de afhandeling uit eindelijk toch netjes geweest.

N. Kamp

10/18/2022 12:15:38

Vriendelijk contact, nette ruimtes. Snel een opslag geregeld.

Matthijs van Hove

02/24/2022 17:24:43

De communicatie verloopt heel snel en soepel, alles is heel duidelijk uitgelegd en wordt netjes geregeld.
De ruimte is in net pand en goed toegankelijk.
De gehuurde ruimte is schoon, droog en er is electra en zelfs verwarming. Ook is de ruimte goed afsluitbaar.

Het enige minpunt is dat de lift niet geweldig is. Maar hier ga ik nog contact over opnemen zodat er iets aan gedaan kan worden.

Anne

02/20/2022 13:47:18